Sobre nuestras prendas

¿Cómo son las tallas de Bahía Índigo?
Nuestras prendas tienen un corte unisex y relajado. En cada producto encontrarás una guía de tallas para ayudarte a elegir la que mejor se adapte a ti. Si dudas entre dos, te recomendamos elegir una talla más grande para un estilo más holgado.

¿Cómo cuido mi camiseta/tote bag/etc.?
Para que tu prenda conserve sus colores y forma durante mucho tiempo, te recomendamos lavarla del revés con agua fría y evitar la secadora.

¿Son ediciones limitadas?
Sí. Todos nuestros diseños se producen en pequeñas cantidades. Valoramos la exclusividad y el arte, por eso una vez se agotan, no siempre vuelven. Si algo te gusta, no lo dejes escapar.

¿De dónde vienen los materiales?
Trabajamos con proveedores que ofrecen algodón 100% orgánico y otros materiales responsables con el medioambiente. Nos importa tanto el planeta como el arte que llevas puesto.

📦 Envíos y entregas

¿A dónde envías?
En este momento realizamos envíos a España y a varios países de Europa. Todos los pedidos se gestionan a través de Correos, con seguimiento incluido. Si estás en otro lugar y te enamoraste de una de nuestras prendas, escríbenos y haremos lo posible por acercártela.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos dentro de España suelen tardar entre 3 y 5 días laborables. Para envíos al resto de Europa, el plazo estimado es de 5 a 10 días laborables, dependiendo del país. Ten en cuenta que puede haber pequeñas variaciones en épocas de alta demanda.

¿Cuánto cuesta el envío?
El coste del envío se calcula al finalizar tu compra según el destino. Si haces un pedido superior a 100 €, ¡te regalamos el envío!

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí. En cuanto tu pedido salga del taller, recibirás un correo con el número de seguimiento de Correos para que puedas seguir su ruta hasta llegar a tu puerta.

¿Qué pasa si hay un problema con mi pedido?
Queremos que te sientas bien en cada paso del proceso. Si algo no va bien, escríbenos a esbahiaindigo@gmail.com con tu número de pedido y lo solucionaremos lo antes posible.

🔒 Política de Privacidad

En Bahía Índigo nos tomamos muy en serio tu privacidad. Queremos que sepas cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestra web o haces una compra.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

Bahía Índigo
Email de contacto: esbahiaindigo@gmail.com
Si tienes cualquier duda sobre cómo gestionamos tus datos, puedes escribirnos cuando quieras.

¿Qué datos personales recogemos?

Recogemos solo la información necesaria para procesar tu pedido y ofrecerte una buena experiencia en nuestra tienda. Esto puede incluir:

• Nombre y apellidos

• Dirección de envío y/o facturación

• Email y teléfono

• Información de pago (nunca accedemos directamente a los datos de tu tarjeta)

• Preferencias (si te suscribes a nuestra newsletter, por ejemplo)

¿Para qué usamos tus datos?

• Para enviarte tus pedidos correctamente

• Para darte soporte si lo necesitas

• Para enviarte noticias, descuentos o novedades si te has suscrito voluntariamente a nuestra newsletter

• Para mejorar tu experiencia como usuaria/o en la web

¿Compartimos tus datos con terceros?

Nunca vendemos tus datos. Solo compartimos la información necesaria con terceros que nos ayudan a gestionar la tienda (como plataformas de pago, servicio de envíos o herramientas de email marketing), y siempre bajo estrictas medidas de seguridad.

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservaremos tus datos mientras tengas una relación activa con Bahía Índigo (por ejemplo, si has hecho una compra o estás suscrita/o a la newsletter). Puedes pedir que eliminemos tus datos en cualquier momento.

Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos

• Rectificarlos o eliminarlos

• Limitar u oponerte a su tratamiento

• Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Solo tienes que escribirnos a esbahiaindigo@gmail.com y gestionaremos tu solicitud con todo el cuidado que mereces.

🔁 Cambios y devoluciones

En Bahía Índigo cada prenda se crea con mucho cuidado y en ediciones limitadas. Queremos que estés feliz con lo que recibes, así que si algo no es como esperabas, aquí te contamos cómo gestionarlo:

¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Sí, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 14 días naturales desde que recibes tu pedido. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar, sin lavar y con su etiqueta original.

¿Qué productos no se pueden devolver?

Por razones de higiene y sostenibilidad, no aceptamos devoluciones de productos usados, lavados o personalizados (si los hubiera). Tampoco se aceptan devoluciones fuera del plazo establecido.

¿Cómo gestiono una devolución o cambio?

1. Escríbenos a [tu email de contacto] con el número de pedido y el motivo del cambio o devolución.

2. Te indicaremos los pasos a seguir y la dirección a la que debes enviarlo.

3. Una vez recibamos el producto y confirmemos que está en buen estado, realizaremos el reembolso o cambio según prefieras.

¿Quién cubre los gastos de envío?

• Devoluciones: Los gastos de envío corren por cuenta del cliente, salvo que el producto esté dañado o haya habido un error por nuestra parte.

• Cambios por talla o producto: El cliente asume el envío de la prenda original, y nosotros cubrimos el nuevo envío (solo en España).

¿Y si mi producto llegó defectuoso o incorrecto?

Lo sentimos mucho. Escríbenos cuanto antes a [tu email] con fotos del producto y te enviaremos uno nuevo sin coste adicional o te devolveremos el dinero, lo que prefieras.